Wie lange dauert die Lieferung?
Versendet wird die Ware zwei mal die Woche (Montag und Freitag). Ab Versand dauert die Lieferung nach Deutschland 2-3 Tage. Der Versand ins europäische Ausland dauert normalerweise 1-4 Wochen. Jede Lieferung kann per Sendungsnummer verfolgt werden, die ihnen - an die von ihnen mitgeteilte E-Mail Adresse - geschickt wird, sobald der Versand erfolgt ist.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal 4,95 Euro (versicherter Versand). Ab über 50 Euro Bestellwert entfallen die Versandkosten.
Weitere Informationen über Versand ins Ausland finden sie hier.

 

Mein Paket ist nicht angekommen, was jetzt?
Zunächst sollten sie die Sendungsverfolgung nutzen, um zu sehen, wo ihre Lieferung bleibt. Die Sendungsnummer wurde ihnen per Email nach dem Versand mitgeteilt.
Zudem überprüfen sie erneut genau, ob die Lieferadresse korrekt eingegeben wurde! (Fehler durch Autokorrektur oder Veränderungen wegen Umzug könnten vorliegen)  
Weiteres siehe AGB, Transportschäden oder Verlust

Wohin liefert CrocoDi?
Wir liefern derzeit nach Deutschland und Europa. Näheres siehe hier.

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Wo kann ich meine Kontodaten ändern/löschen?

Ihre Kontodaten können hier geändert oder gelöscht werden.
 

Wo werden die CrocoDi Produkte hergestellt?
Produkte auf dieser Webseite werden selbst mit viel Sorge um hohe Qualität im eigenen Studio vom Design bis zum Endprodukt in Deutschland/ Rheinland Pfalz hergestellt.

Was bedeutet B-Ware?
Beim Herstellungsprozess sind insbesondere in der Anfangszeit einige Produkte entstanden, die leichte Mängel aufweisen. Diese können sein: Die Blattanzahl liegt geringfügig unter der angegebenen Menge, kleine Schnittschäden, kleine Dellen/Knicke, das Papier wellt sich leicht aufgrund der Druckertinte, leichte sonstige Schäden an der Rückpappe. Es wäre sehr schade, diese Produkte einfach weg zu schmeißen, weshalb sie als ausgewiesene B-Ware im Sale erscheinen.

Seit wann gibt es CrocoDi?
CrocoDi ist als Kleingewerbe seit 2025 angemeldet. Die Idee ist im Herbst 2024 geboren.  

 

Kannst du was für mich Zeichnen oder ein Produkt individuell nach meinen Wünschen gestalten?
Nein, das geht derzeit leider nicht, da der Aufbau meines kleinen Unternehmens sehr arbeitsintensiv ist. Individuelle Wünsche oder Auftragsarbeiten haben derzeit leider (noch) keinen Platz in meinem Unternehmen.
(Comissions closed)

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Wholesales:
In Zukunft plane ich Wholesales anzubieten. Bei Interesse für ihr Unternehmen, kontaktieren Sie mich gerne.
 

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Bevor sie eine Versandinformation erhalten, kann eine Bestellung über crocodi@gmx.de oder über das Kontaktformular storniert werden. (Bitte unbedingt die Bestellnummer angeben.) 
Ab Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In dem Falle greift das 14tägiges Widerrufsrecht siehe AGB, Widerrufsrecht.

 

Das Produkt ist beschädigt oder mangelhaft und ich möchte eine Rückerstattung/Umtausch- was jetzt?
Es tut uns sehr leid, wenn sie mit einem Produkt von uns nicht zufrieden sind. Alle Waren werden mit größter Sorgfalt hergestellt und wir werden sicher eine Einigung finden. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend (spätestens 5 Tage nach Erhalt der Ware), um zu klären, um welchen Schaden es sich handelt. Bitte legen Sie nach Möglichkeit Fotos als Beweis und Ihre Postanschrift bei.
Bei Schäden, die durch uns entstanden sind, ersetzen wir den Artikel gern oder veranlassen eine Rückzahlung.
Bei Transportschäden haftet das Zustellunternehmen und wir werden eine andere Lösung finden.
Rückgaben aufgrund von Farbabweichungen vom Bildschirm werden nicht akzeptiert.

Das Produkt gefällt einfach nicht und ich möchte eine Rückerstattung/Umtausch:
Wir weisen darauf hin, dass wir nur Rückgaben akzeptieren, bei denen der Artikel sich im Originalzustand befindet und sowohl unbenutzt als auch unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert. Ihr Recht auf Widerruf erlischt nach 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem die Artikel an CrocoDi Design zurückgesandt und auf ihren Zustand überprüft wurden.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und wird nicht von CrocoDi Design übernommen. Die Rücksendung muss mit Sendungsnummer veranlasst werden, welche an CrodoDi Design mitzuteilen ist, um den Versand zu bestätigen.
Wir behalten uns vor, Kunden, die innerhalb kurzer Zeit mehrfache Rücksendungen veranlassen, von weiteren Käufen auszuschließen. Als kleines Unternehmen sind Reklamationen für uns eine hohe Zeit- und Kostenbelastung, die wir nicht permanent leisten können.
siehe auch AGB Widerrufsrecht

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Weitere Fragen? 

Ihre Frage war nicht dabei? Gerne kontaktieren Sie mich über crocodi@gmx.de oder über das Kontaktformular.